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질문/답변
번호	분류	제목
39	기타문의	냉동식품인데 냉장보관 해도 되나요?
Q 냉동식품인데 냉장보관 해도 되나요? A 안 됩니다! 바로 조리하기 위해 해동을 요하는 제품이 아니라면 `꼭!! 냉동보관` 해주세요! 장기간 냉장보관 하거나, 해동 된 제품을 재냉동하는 것은 제품의 쉽게 변질우려가 많으니 안전 유의하여 이용해주세요!
38	기타문의	유통기한이 어떻게 되나요?
Q 유통기한이 어떻게 되나요? A 제품 상세페이지 큰 이미지 아래 제조일 및 유통기한 표기가 되어있습니다. 2~4주마다 주기적으로 업데이트 되니 제품 상세페이지를 참고해주시면 됩니다! (가장 짧은 날짜를 기준으로 표시해 두었기 때문에 실제 받으시는 제품은 유통기한이 그보다 더 긴 제품이 많습니다. ) 단, 유통기한이 임박한 제품에 대해서는 고지 후 저렴하게 할인하여 판매하고 있으니 이또한 활용해 보시길 추천할게요!
37	부가세/증빙서류	발급 신청방법은 어떻게 되나요?
Q 발급 신청방법은 어떻게 되나요? A 사업자회원으로 등록후, 사업자등록증 사본을 이메일이나 팩스로 보내주신후 고객센터로 전화주시면 신청가능합니다. 팩스 : 02-885-9953 이메일 : help@markettogo.kr 마켓투고 : 1566-3482
36	부가세/증빙서류	세금계산서를 발급받으려면 어떻게 하나요?
Q 세금계산서를 발급받으려면 어떻게 하나요? A ▶세금계산서 관련 안내 세금계산서 발행 요청은 매월 마감 후 매달 10일까지 입니다. 단, 현금입금건에 대한 금액만 발생 가능하며 신용카드+휴대폰 결제는 발행되지 않습니다. 일반 매장에서는 6개월에 한번 신고하시기에 여러달을 한번에 몰아서 발행요청하시는 경우가 있으나 발행되지 않습니다. 저희는 전자계산서 발행의무 업체로 세금계산서등록을 10일까지 마쳐야 하며, 계산서를 발행하지 않더라도 모든매출이 신고가 되기 때문입니다. 따라서 고객님들께서는 매월마감 후 다음달 9일까지 꼭 요청해주셔야만 발행이 가능합니다. 매월 9일이 지나면 발급이 절대 불가능 하오니, 주문 시 바로 세금계산서를 신청해주시길 부탁드립니다. 궁금하신 사항은 언제든지 고객센터로 문의주세요. MARKET TOGO 1566-3482
35	쿠폰 사용/적립	적립금은 무엇인가요?
Q 적립금은 무엇인가요? A 적립금은 마켓투고에서 주문 또는 각종 이벤트 등으로 부여되는 일종의 사이버 머니로서, 5,000원 이상일 경우 마켓투고 홈페이지 내에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
34	쿠폰 사용/적립	적립금은 언제 적립 되나요?
Q 적립금은 언제 적립 되나요? A 적립금은 주문하신 상품이 [배송완료]가 되며 적립 되어 집니다.
33	쿠폰 사용/적립	적립금액은 어디서 확인 할 수 있나요?
Q 적립금액은 어디서 확인 할 수 있나요? A 고객님의 적립금은 로그인 후 마이페이지에서 확인 하실 수 있으며, 비회원으로 구매하신 고객님께서는 적립금이 적립되지 않습니다.
32	쿠폰 사용/적립	적립금에 유효 기간이 있나요?
Q 적립금에 유효 기간이 있나요? A 적립금은 유효 기간이 없이 사용하실 수 있습니다.
31	쿠폰 사용/적립	전화로 주문한건 적립이 안되나요?
Q 전화로 주문한건 적립이 안되나요? A 전화 주문은 제공하지 않기 때문에 전화상으로는 주문을 하실 수가 없습니다. 또한 적립금은 마켓투고 홈페이지 내에서 구매하신 고객님께만 드리는 혜택입니다.
30	교환/반품/환불	반품/교환 시 어디로 보내면 되나요?
Q 반품/교환 시 어디로 보내면 되나요? A <보내실 곳> (12986) 경기도 하남시 초이로 133 (초이동) ㈜해가든 <반품배송비> 상품의 불량/하자 및 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 무료 단순변심 착오 구매 시 왕복 배송비 6,000원 <반품/교환> 반품/교환 시 먼저 판매자와 연락하여 협의 후 반품접수를 해주셔야 하며, 반품접수 없이 임의로 보내면 환불이 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 반품교환접수 : 1566-3482 <반품/교환 환불제한> 1. 구매자 단순변심은 상품수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담) 2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 둘 중 하나 경과 시 반품/교환불가 <사유에 따른 요청기한> 1. 재판매가 불가능한 냉장/냉동제품의 단순변심 2. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등의 멸실, 또는 훼손된 경우 3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우 4. 고객센터와 협의 없이 임의로 반송한 경우 5. 요청사항에 기재된 위탁수령 처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우 6. 기타, 전자 상거래 등의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우 반품 및 교환에 관한 일반적인 사항은 판매자 제시사항보다 관계 법령이 우선시됩니다. 평일(월~금) 낮 12시까지 입금 확인된 건에 대해 CJ대한통운 택배로 발송합니다. 발송 후 다음 날 수령이 가능하나 택배사 사정상 1~3일 정도 지연될 수 있습니다. 단, 냉장/냉동식품은 신선도를 위해 토,일,공휴일은 출고하지 않습니다.

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