[필독] 주문취소 및 배송중 문자 관련 안내


안녕하세요.

"주문취소" 가능여부와 "배송중" 문자에 관하여 안내드리겠습니다.



1.

"주문취소"는 언제 가능한지 안내드리겠습니다.

현재 구매하신 주문건에 관하여,

주문상태가 "입금확인" 단계에 있는 경우만 "주문취소"가 가능합니다.



"배송준비중" 단계 이후로 변경되면, 물류센터에서 일괄적으로 배송 작업이 진행되어,

고객님의 주문서를 선별하는 것이 불가능함으로 "주문취소"가 안됩니다.


"입금확인" 이후의 "배송준비중", "배송중" 상태에서 "주문취소"를 원하는 경우는

고객님의 단순 변심으로 인한 취소로 고객님께서 왕복배송비와 기타비용이 발생되는 부분을 지불하셔야 합니다.

(신선제품의 경우 왕복 배송기간으로 인하여 제품이 변질되어 재사용이 불가능함으로 제품 비용도 고객님 부담입니다.)

신속하고 정확한 배송서비스를 위하여 그러하오니, 신중한 주문 부탁드립니다.


2.

두번째는 "배송중" 상태로 변경시 발송되는 문자입니다.

현재 "배송중" 안내 문자가 예전보다 늦게 전송되고 있는데, 정확한 배송을 위한 내부 검수시스템 도입때문에 그렇습니다.

배송은 기존처럼 똑같이 진행되고 있으니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.



항상 보다 나은 마켓투고가 되도록 노력하는 과정이니,

고객님들의 많은 협조와 관심 부탁드립니다.

감사합니다♡